Эксперты обсудили цифровые решения микрофинансовых компаний в период пандемии на конференции “Digital MFO: Инновации VS оптимизации”
Олеся Бобкова, управляющий директор компании ”Лайм-Займ”, стала спикером стратегической сессии на онлайн-конференции “Digital MFO: Инновации VS оптимизации”, организованной компанией Conglomerat. Представители микрофинансового рынка обсудили, как с помощью цифровых технологий компаниям сохранить ликвидность и эффективность, а также повысить удовлетворенность клиентов в условиях кризиса.
В рамках экспертной дискуссии лидеры отрасли рассказали, как перезагрузить бизнес-процессы, сократить расходы без потери эффективности и минимизировать возможные риски в период пандемии. Предметом обсуждения также стали меры по организации удаленной работы сотрудников и повышению их мотивации.
Олеся Бобкова, описывая работу компании в условиях пандемии, отметила: “Текущий кризис отразился на структуре рынка и поведении клиента, в результате чего мы сократили количество выдаваемых долгосрочных займов и средний чек. Мы работаем с преколлекшеном, у нас есть модели прогнозирования вероятности выхода заемщика в просрочку, и мы стараемся всячески этого не допустить - реагируем на триггеры, связываемся с клиентом и заранее предлагаем реструктуризацию”.